（记者 黄怡萍）指日，长沙市消费者徐姑娘向红网创议投诉，控告其正在惠之美全屋定制工场的衣柜存正在众处首要题目，且厂家至今未能妥贴处分。针对此情状，红网功夫消息记者急忙呼应，伴同徐姑娘赶赴该工场实行实地拜候。

　　徐姑娘周密讲述了变乱的历程。2024年8月12日，她与惠之美全屋定制工场订立了一份总价66850元的定制衣柜合同，合同中清楚商定交货时候为60至65天。

　　然而，当厂家于2024年11月11日打算师傅上门安设时，徐姑娘惊诧地涌现衣柜的柜体深度尺寸不切合条件。尽量厂家随后役使安排师现场查看并提出了拯救步骤，但正在实质安设经过中，安设师傅并未遵命安排师的计划，导致衣柜瑕疵频现。

　　徐姑娘进一步枚举了衣柜存正在的诸众题目，如定制板上疑似有动物咬痕、线条被截断后直接安设、封口条尺寸不完婚、柜门罅隙过大以及睹光面尺寸不相似等。她呈现，“当厂家将舛误的睹光面线条返厂重做时，竟将未完工的线条再次运回，一律没有处分实质题目。”

　　2月14日，正在记者伴同下，徐姑娘来到长沙市雨花区惠之美全屋定制工场。正在长沙市雨花区商场监视办理局洞井所就业职员和记者的主动调和下，两边实行了深远且漫长的计划。然而，最终两边未能正在所相合键点上实现相似。

　　正在计划经过中，惠之美全屋定制工场邱姓厂长应承对存正在题目的衣柜实行整改，他们会赓续与消费者维持疏导。同时，他们也认可了正在坐褥和安设经过中存正在失误，并呈现将强化内部办理，普及产物格料和供职秤谌。

　　对付厂家的后相，徐姑娘呈现并不得意。她以为，厂家正在执掌此事时缺乏忠心和义务心，只思着推卸义务而不是主动处分题目，另日不解除通过司法途径来维持本人的合法权柄。截至发稿时，两边仍未就处分计划实现相似。

　　对此，湖南弘一状师事情所谢惠明状师以为，两边可能商定安排图纸以客户具名为准，全屋定制公司普通会树立微信供职群，为有用保护两边的权柄，假设消费者正在安排图纸具名后赓续须要疏导填充修削定睹的，可提前商定，消费者需实时正在微信群疏导并提示定制公司实时查收，便当定制公司主动做出回应，才视为两边对最终一版安排稿的填充调理，调理完毕后定制公司可条件消费者对安排图纸最终版本从头具名确认。

　　谢惠明倡导，为尽恐怕规避牵连的发作，两边正在订立供职合同时，合同条目中应该和消费者着重提示证实安排图纸以客户具名为准，最好以字体加黑加粗等外面予以标识。另一方面，定制公司也应该以本身的专业常识指点消费者并给出合理倡导和须要提示，并对定制产物掌管，不行以消费者具名确认图纸一刀切地成为商家免责的藉端。